售前服务

售前服务和售后服务：

售前服务

我们对您使用以前咨询的种种问题一定给您认真的解答，随时可以通过电话、微信以及邮件的方式进行沟通。

售后服务体系

1.设备培训包括软件、硬件培训，系统的原理及设备维护。通过培训，可以至少使两名操作人员掌握以下技能： 

1)对设备系统独立操作和系统维护能力。

2）用户通过培训掌握本系统所用设备的安装及维护方法。

3）了解系统的体系结构和原理，熟练掌握系统的运行方式。

4）掌握系统各种设备的故障诊断、定位和排除的技能。

5）熟练掌握系统提供的计算机人机界面操作。

2.保证所售商品为原装产品，非假冒、三无产品。

保证所售产品在12 个月内出现质量问题，免费维护。

在运输、搬运、安装、调试、培训（含施工）的过程中，严格执行国家安全方面的相关规定。

售后服务响应时间为0.5小时，维修人员到现场时间为48小时。3个工作日排除故障。

3.质保期：设备自验收交付使用之日起，整机保修一年，关重部件、控制系统及软件保修两年，保修期内免费提供零件和及时有效的技术服务。 1 年保修期过后，终身维修， 维修只收取成本费。